سياسة الاستبدال والاسترجاع

سياسة الاستبدال والاسترجاع:

الإستبدال والإسترجاع حق مضمون لكل عملائنا وهو يشمل جميع المنتجات التي نعرضها على متجرنا.
جميع المنتجات المعروضة على متجرنا قابلة لسياسة الإستبدال والإسترجع وفق الشروط والأحكام المنصوص عليها في هذه الصحفة.
يمكن الإرجاع أو الإستبدال إذا كان المنتج بنفس حالته الأصلية عند الشراء ومغلفا بالغلاف الأصلي.
الاسترجاع خلال خمسة عشر (15) يوما والاستبدال خلال عشرون (20) يوما من تاريخ الشراء.
يمكنك طلب إرجاع خلال أول 15 يومًا من تاريخ التسليم في حال غيرت رأيك بشأن أحد المنتجات وإذا لم يتم فتحه.
يرجى التواصل معنا عبر رسالة في صفحة انستغرام الخاصة بنا من هنا، او اتصل بنا أو عبر البريد الالكتروني التالي info@souqcod.com من أجل طلب الإسترجاع أو الإستبدال.
يرجى تصوير المنتج وإرساله مع تحديد المدينة والعنوان ورقم الطلب ليتم إستبداله بمنتج اخر في حالة كان المنتج فاسدا أو به عيب معين، أو لا يشتغل وفق المتفق عليه.
يتم إسترجاع المبلغ للعميل كاملا في حالة كان المنتج الذي توصل به اي عيب او مختلف تماما مع وصف المنتج في صفحة المنتج بموقعنا.
فى حالة استلام المنتج بعيب/تلف ظاهرى او اى نقص فى متعلقات او كماليات المنتج، يجب ابلاغنا فى خلال مدة أقصاها ٤٨ ساعة.
عند إرجاع المنتج، تأكد من وجود جميع الملحقات الخاصة بالطلب بحالتها السليمة و ان المنتج فى عبوته الأصلية.
ويتم استرجاع المبلغ للعميل اذا رفض استبدال المنتج وفق الطريقة التي يختارها العميل سواء عن طريق تحويل بنكي الى حسابه او استلام المبلغ مباشرة من مسؤول الشحن.